OTSC（OfficeTen Software Console）話務臺，是專門提供給前臺使用的PC端話務臺軟件產品。產品具備處理大量來話的能力，可將來電自動分配給話務員，幫助話務員處理客戶的咨詢、投訴等業務。

OTSC話務臺安裝在PC上，具備常用的話務管理功能（侯線/保持/轉接/代答/強拆/留言），可實現通訊錄、電話狀態監控、通話記錄查詢、分機撥號權限修改、免打擾、叫醒、夜服、業務操作日志查詢等功能。